sivu tarvitsee JavaScript-tuen toimiakseen oikein

Tällä sivulla voitte seurata palvelimiemme tilaa. Näin voitte olla varmoja, että mahdolliset yhteysongelmat todella johtuvat palvelimesta eikä esimerkiksi yhteytenne häiriöstä ja voitte tarvittaessa jättää myös häiriöilmoituksen täydellisestä toimimattomuudesta.

Mikäli palvelussamme ei ole toteutunut 99,9 % toiminta-aika, on asiakkaalla mahdollisuus saada vahingonkorvausta. Vahingonkorvausta myönnetään sopimusehtojemme mukaisesti tai asiakkaan kanssa erikseen sovitulla tavalla jokaista 0,1 % toteutumatonta toiminta-aikaa kohti. Vahingonkorvauksissa noudatetaan voimassaolevia sopimusehtoja.

Palvelimien tila tarkistetaan kolmannen osapuolen seurantajärjestelmällä (Pingdom Ab). Tarkistus tehdään web-selaimien käyttämällä yhteystavalla (HTTP).

Vaikka pyrimme 100 % käytettävyyteen, se ei valitettavasti ole aina täysin mahdollista. Internet on jatkuvasti muuttuva ympäristö ja palvelu muuttuu aina osittain sen mukana. On olemassa useita mahdollisia aiheuttajia ongelmille, jotka johtuvat kolmansista osapuolista, joihin emme voi vaikuttaa, mutta jotka voivat vaikuttaa palvelun toimintaan. Tälläisiä ovat muun muassa verkkohäiriöt, laitteisto-ongelmat, ohjelmistohäiriöt, virukset, haittaohjelmat, päivittäiset tietoturvapäivitykset ja muut käyttäjät.

Tällä lomakkeella voitte testata antamanne osoitteen toimivuutta Lynx-selaimella ulkopuoliselta palvelimelta käsin. Tätä työkalua voitte käyttää yksittäisen verkkotunnuksen toiminnan tarkistamiseen sekä rajoitetusti Lynx-selaimen yhteensopivuuden selvittämiseen. Tämän työkalun ei ole tarkoitus olla kattava testausväline vaan ongelmatilanteita selkeyttävä ulkopuolinen testi.

Mikäli palvelimen tila näyttää ongelmaa, niin olemme saaneet asiasta ilmoituksen automaattisen järjestelmän kautta ja työskentelemme parhaillaan ongelman parissa. Erilliseen häiriöilmoitukseen ei tällöin ole tarvetta. Tarkistakaa myös tiedotteet sivumme siltä varalta, että ongelma on jo tiedossamme.

Mikäli kuitenkin sivustonne on täysin toimimaton eikä palvelimen tila näytä ongelmaa, niin olkaa hyvä ja jättäkää häiriöilmoitus sekä tarkemmat tiedot häiriöstä alla olevalla häiriöilmoituslomakkeella. Täyttäkää kaikki lomakkeen yhteystietokentät (puh ja sposti) toimivilla tiedoilla, jotta voimme käsitellä häiriöilmoituksenne.

Häiriöilmoitus on tarkoitettu ainoastaan tilanteisiin, jolloin koko palvelu on täysin toimimaton seuraavin edellytyksin

1. tilin WWW-sivut eivät toimi käyttäjälle;
2. tilin WWW-sivut eivät toimi yllä olevalla tarkastustyökalulla;
3. edelliset kohdat palauttavat vain virheilmoituksen;
4. palvelimen tila ei näytä punaisella ongelmaa (näyttäessä ongelmaa saamme automaattisesti ilmoituksen);
5. virheilmoitus ei johdu käyttäjän virheellisestä toiminnasta, käyttäjän huolimattomuudesta, käyttäjän asettamista vääristä asetuksista tai käyttäjän käyttämistä palvelun ulkopuolisista järjestelmistä.